Co otrzymuję rejestrując się na stronie?

Dokonując rejestracji na stronie, użytkownik otrzymuje swoje konto (zabezpieczone hasłem). Po zalogowaniu nie musi już ponownie wypełniać formularza z danymi adresowymi przy składaniu zamówienia.

Co to jest superpromocja?

Przy zakupach za kwotę przekraczającą 100 zł netto kupujący może dodać do koszyka wybraną książkę (podręcznik) po znacznie niższej cenie. Produkty dostępne w super promocji są widoczne z poziomu koszyka.

Co to jest promocja łączona?

Przy zakupie wybranych pozycji książkowych z naszego sklepu internetowego można skorzystać z promocji i łącznie z nimi dodać do koszyka drugi produkt w znacznie niższej cenie. Produkty z promocji łączonej są widoczne z poziomu konkretnego produktu.

Czy moje dane osobowe będą wykorzystywane do celów marketingowych bądź przekazywane innym podmiotom?

Dane osobowe przekazywane przy złożeniu zamówienia będą wykorzystywane do celów marketingowych jedynie w wypadku, gdy taka opcja zostanie zaznaczona przy składaniu zamówienia. Jeżeli takiego zaznaczenia nie będzie, dane osobowe zostaną wykorzystane jedynie do realizacji zamówienia. W żadnym z powyższych wariantów Hortpress nie przekazuje danych osobowych innym podmiotom.

Czy osoba fizyczna może otrzymać fakturę?

Tak.  Faktury wystawiamy przy wszystkich zamówieniach, nie jest potrzebne dodatkowe zaznaczanie takiego życzenia.

Czy po złożeniu zamówienia można dokonać w nim zmian? Jeśli tak to w jaki sposób?

Tak. Zmiany oraz rezygnację zamówienia można do nas zgłosić w każdej chwili do momentu wysłania zamówienia. Ponadto, zgodnie z obowiązującymi przepisami, osoba fizyczna może zrezygnować z zamówienia w terminie 10 dni od daty odebrania przesyłki.

Czy można podać inne dane do faktury a inne do wysyłki zamówienia?

Tak. W formularzu zamówienia znajdują się dwa okna adresowe. Jeżeli zostanie wypełnione jedynie pierwsze z nich na taki sam adres zostanie wystawiona faktura i przesłane książki. Jeżeli adres wysyłki ma być inny, należy umieścić go w drugim oknie (dane do wysyłki).

Kto dostarcza przesyłki?

  • Poczta Polska – czas dostawy zazwyczaj od 5 do 10 dni roboczych (przesyłka ekonomiczna)
  • Firma kurierska FedEx Express Polska Sp. z o.o – przesyłka kurierska, czas dostawy zazwyczaj od 1 do 2 dni roboczych

Ile wynoszą koszty przesyłki?

Przy przesyłkach wysyłanych za pośrednictwem Poczty Polskiej:

  • przy zamówieniach od 0 do 74,99 zł brutto – koszt przesyłki 5 zł brutto (list ekonomiczny);
  • przy zamówieniach od 75 do 149,99 zł brutto – koszt przesyłki 9 zł brutto (list ekonomiczny);
  • przy zamówieniach od 150 do 299,99 zł brutto – koszt przesyłki 15 zł brutto;
  • przy zamówieniach pow. 300 zł brutto – koszt przesyłki 0 zł.

przy przesyłkach wysyłanych za pośrednictwem firmy kurierskiej Fedex (za pobranie, przelew tradycyjny i on-line):

  • przy zamówieniach od 0 do 299,99 zł brutto – koszt przesyłki 15 zł brutto;
  • przy zamówieniach pow. 300 zł brutto – koszt przesyłki 0 zł.

UWAGA! Przy zamówieniach, w których jedną z zamawianych pozycji jest prenumerata, przy wybraniu form płatności – „przelew (poczta)” koszty przesyłki pokrywa Hortpress, natomiast przy płatności „za pobraniem” (płatność kurierowi przy odbiorze) przy zamówieniach od 0 do 299,99 zł – dodatkowy koszt przesyłki wyniesie 15 zł netto, zaś przy zamówieniach pow. 300 zł – 0 zł.

W jaki sposób można dokonać płatności za zakupy?

Kupujący może wybrać jeden z czterech wariantów płatności za zakupione książki/czasopisma:

  1. pobranie (tzw. zaliczenie pocztowe) – płatność u kuriera w chwili odbioru przesyłki,
  2. przelew bankowy (przedpłata) – zamówienie zostaje zrealizowane w chwili zaksięgowania wpłaty na rachunku bankowym Hortpress Sp. z o.o.,
  3. przelew on-line (dotpay) – klient zostaje automatycznie przekierowany na stronę banku (współpracującego z serwisem dotpay.pl) i dokonuje płatności. Zamówienie jest realizowane niezwłocznie po jego otrzymaniu (jeżeli płatność została dokonana prawidłowo),
  4. odbiór własny w siedzibie spółki (płatność gotówką).

Jaki jest czas realizacji zamówienia?

Zamówienie wysyłamy najpóźniej trzy dni robocze po otrzymaniu zamówienia (w wypadku pobrań) lub po wpłynięciu opłaty (w wypadku zamówień przelewowych i płatności on-line).